1. Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@lampenkaufen24.de, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Die Rücksendung erfolgt an unser Lager in Hongkong (Adresse siehe unten). Die Rücksendekosten übernehmen wir – für Sie fallen keine Gebühren an.
2. Welche Versandoptionen und -kosten bieten Sie an?
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz an. Es gibt keine versteckten Gebühren.
3. Wie lange dauert der Versand?
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Mo–Fr)
- Lieferzeit: 6–12 Werktage (Mo–Fr)
Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Sofortüberweisung
5. Bieten Sie Rabatte oder Aktionscodes an?
Ja, wir bieten regelmäßig Rabattaktionen und Gutscheincodes an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um keine Angebote zu verpassen.
6. Ist das Produkt vorrätig?
Unsere Website zeigt den aktuellen Lagerbestand in Echtzeit an. Falls ein Produkt ausverkauft ist, können Sie eine Benachrichtigung aktivieren, sobald es wieder verfügbar ist.
7. Wie finde ich die richtige Größe oder Ausführung?
Auf jeder Produktseite finden Sie detaillierte Angaben zu Maßen, Materialien und Anwendung. Bei Fragen helfen wir Ihnen gern weiter.
8. Rücksendeadresse
Die Rücksendung erfolgt an unser Lager in Hongkong (Adresse siehe unten). Wir übernehmen die Rücksendekosten, sodass für Sie keine Gebühren entstehen.
FLAT C, 9/F WINNING HSE
NO.72-76, WING LOK ST
SHEUNG WAN, HONG KONG
9. Bieten Sie Garantien oder Gewährleistungen an?
Unsere Produkte werden mit höchster Sorgfalt ausgewählt. Sollte es zu einem Defekt kommen, kontaktieren Sie uns – wir finden eine passende Lösung.
10. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine Trackingnummer, mit der Sie Ihre Bestellung online nachverfolgen können.
11. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@lampenkaufen24.de
Öffnungszeiten:
Mo–Fr: 09:00–18:00
Sa: 10:00–14:00
So & Feiertage: geschlossen
12. Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wird?
Bitte senden Sie uns umgehend eine E-Mail mit Fotos und einer kurzen Beschreibung an info@lampenkaufen24.de – wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.
13. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, alle Bestellungen innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz sind versandkostenfrei.
14. Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?
Stornierungen sind innerhalb von 12 Stunden nach Bestellabschluss möglich. Danach nur, solange die Ware noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail.
15. Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung und moderne Sicherheitstechnologien, um Ihre Daten zu schützen.
16. Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein, lampenkaufen24.de ist ein reiner Online-Shop – wir betreiben derzeit kein physisches Geschäft.
17. Bieten Sie Geschenkverpackungen oder Geschenkkarten an?
Zurzeit bieten wir keine Geschenkverpackungen oder Geschenkkarten an.