Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt und mit allen Etiketten versehen. Die Rückgabe muss in der Originalverpackung erfolgen. Zudem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@lampenkaufen24.de. Rückgaben müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Märkische Strasse 10, 47809 Krefeld, Deutschland
Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns unter info@lampenkaufen24.de.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt sein oder hast du einen falschen Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung anbieten können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
-
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
-
Verbrauchsgüter wie z. B. Kosmetikartikel
-
Gefahrgüter wie brennbare Flüssigkeiten oder Gase
-
Geschenk- oder Rabattgutscheine
Bitte kontaktiere uns, wenn du dir bezüglich eines bestimmten Artikels unsicher bist.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Du kannst jedoch den Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Unabhängig von unserer 30-tägigen Rückgabefrist hast du bei Lieferungen innerhalb der EU das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Rückgabevoraussetzungen entsprechen den oben genannten Bedingungen: Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zu Verzögerungen kommen kann. Solltest du nach 15 Werktagen keine Erstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@lampenkaufen24.de